{"id":66,"date":"2025-02-01T12:20:07","date_gmt":"2025-02-01T12:20:07","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.development.catsandberries.com\/fr\/?page_id=17"},"modified":"2026-02-12T13:04:56","modified_gmt":"2026-02-12T12:04:56","slug":"conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/development.catsandberries.com\/fr\/conditions\/","title":{"rendered":"Conditions"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9\u00adsentes condi\u00adtions g\u00e9n\u00e9\u00adrales d\u00e9fi\u00adnissent les droits et obli\u00adga\u00adtions de vous en tant que client de Cat\u00adsand\u00adber\u00adries.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Communication avec les clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates invi\u00adt\u00e9 \u00e0 poser des ques\u00adtions concer\u00adnant la livrai\u00adson, le paie\u00adment et les pro\u00adduits pro\u00adpo\u00ads\u00e9s \u00e0 la vente. <br>Si vous avez des ques\u00adtions sur le jar\u00addi\u00adnage ou les jar\u00addins s\u00e9cu\u00adri\u00ads\u00e9s, vous pou\u00advez \u00e9ven\u00adtuel\u00adle\u00adment trou\u00adver les r\u00e9ponses dans les articles.<br>Si vous avez des doutes sur vos droits et obli\u00adga\u00adtions, des ques\u00adtions sur votre com\u00admande ou votre livrai\u00adson, ou des com\u00admen\u00adtaires sur ce texte, n\u2019h\u00e9\u00adsi\u00adtez pas \u00e0 nous contac\u00adter. <br>Nous par\u00adtons du prin\u00adcipe que tout peut \u00eatre abor\u00add\u00e9 et r\u00e9so\u00adlu dans le cadre d\u2019une dis\u00adcus\u00adsion mutuelle.<br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries s\u2019ef\u00adforce tou\u00adjours de r\u00e9pondre \u00e0 vos e\u2011mails dans les meilleurs d\u00e9lais.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les prix<\/h2>\n\n\n\n<p>Le prix indi\u00adqu\u00e9 sur les fiches pro\u00adduits ne com\u00adprend pas les frais d\u2019ex\u00adp\u00e9\u00addi\u00adtion. <br>Le prix indi\u00adqu\u00e9 dans la confir\u00adma\u00adtion de com\u00admande en bas de page sous la rubrique \u00ab Total \u00e0 payer \u00bb est le prix d\u00e9fi\u00adni\u00adtif incluant les frais d\u2019ex\u00adp\u00e9\u00addi\u00adtion.<br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries se r\u00e9serve le droit de modi\u00adfier ses prix. <br>Les plantes et pro\u00adduits seront fac\u00adtu\u00adr\u00e9s sur la base du prix au moment de la vali\u00adda\u00adtion de la com\u00admande et sous r\u00e9serve de dis\u00adpo\u00adni\u00adbi\u00adli\u00adt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries ne vend pas de pro\u00adduits en grandes quan\u00adti\u00adt\u00e9s. <br>Le stock est donc limi\u00adt\u00e9. <br>Les pr\u00e9\u00adcom\u00admandes ne sont pas pos\u00adsibles.<br>Les pro\u00adduits sont pro\u00adpo\u00ads\u00e9s dans la mesure o\u00f9 ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks dis\u00adpo\u00adnibles. <br>Si, apr\u00e8s avoir pas\u00ads\u00e9 une com\u00admande, un pro\u00adduit com\u00adman\u00add\u00e9 s\u2019a\u00adv\u00e8re \u00eatre en rup\u00adture de stock, vous en serez infor\u00adm\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais par e\u2011mail afin de vous pro\u00adpo\u00adser soit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de rem\u00adpla\u00adcer le pro\u00adduit man\u00adquant par un pro\u00adduit de prix \u00e9qui\u00advalent ;<\/li>\n\n\n\n<li>de modi\u00adfier le mon\u00adtant de la com\u00admande pas\u00ads\u00e9e, en d\u00e9dui\u00adsant du total le mon\u00adtant du (des) produit(s) manquant(s), et en le rem\u00adbour\u00adsant sur votre d\u00e9bit ban\u00adcaire dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvr\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>annu\u00adla\u00adtion de la tota\u00adli\u00adt\u00e9 de la com\u00admande et rem\u00adbour\u00adse\u00adment dans les 5 jours ouvrables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Valeur minimale de la commande<\/h2>\n\n\n\n<p>La valeur mini\u00admale de la com\u00admande pour les pro\u00adduits \u00e0 exp\u00e9\u00addier est de 50 euros, hors frais d\u2019ex\u00adp\u00e9\u00addi\u00adtion et TVA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Taxe sur la valeur ajout\u00e9e (La TVA)<\/h2>\n\n\n\n<p>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries ne fac\u00adture pas de TVA. Cat\u00adsand\u00adber\u00adries b\u00e9n\u00e9\u00adfi\u00adcie d\u2019une exo\u00adn\u00e9\u00adra\u00adtion sp\u00e9\u00adciale (UE) pour les petites entre\u00adprises. Par cons\u00e9\u00adquent, Cat\u00adsand\u00adber\u00adries ne vend en prin\u00adcipe qu\u2019\u00e0 des clients pri\u00adv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p>Les frais d\u2019ex\u00adp\u00e9\u00addi\u00adtion com\u00adprennent les frais de trans\u00adport, les frais de manu\u00adten\u00adtion, d\u2019emballage et de pro\u00adtec\u00adtion des pro\u00adduits. <br>Les frais d\u2019ex\u00adp\u00e9\u00addi\u00adtion sont bas\u00e9s sur le poids des plantes com\u00adman\u00add\u00e9es et sont cal\u00adcu\u00adl\u00e9s auto\u00adma\u00adti\u00adque\u00adment lors de la vali\u00adda\u00adtion de la com\u00admande.<br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries se r\u00e9serve le droit de choi\u00adsir le trans\u00adpor\u00adteur. Dans la plu\u00adpart des cas, il s\u2019a\u00adgit de Bpost ou de PostNL.<br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries livre dans les pays sui\u00advants :<br>Bel\u00adgique \u2014 14,50 euros (jus\u00adqu\u2019\u00e0 10 kg).<br>Pays-Bas, Luxem\u00adbourg, France, Alle\u00admagne \u2014 22,50 euros (jus\u00adqu\u2019\u00e0 10 kg).<br>Vous rece\u00advrez le lien de sui\u00advi et de tra\u00ad\u00e7a\u00adbi\u00adli\u00adt\u00e9 (track &amp; trace).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Validation de la commande et du paiement<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois le pro\u00adces\u00adsus de com\u00admande ter\u00admi\u00adn\u00e9, le fait de \u00ab pas\u00adser votre com\u00admande \u00bb signi\u00adfie que vous accep\u00adtez sans r\u00e9serve la com\u00admande et les condi\u00adtions g\u00e9n\u00e9\u00adrales de vente. <br>La confir\u00adma\u00adtion de la com\u00admande implique l\u2019o\u00adbli\u00adga\u00adtion de payer le prix indi\u00adqu\u00e9. <br>Le paie\u00adment doit \u00eatre effec\u00adtu\u00e9 par vire\u00adment ban\u00adcaire le jour de la com\u00admande. <br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries confirme l\u2019ac\u00adcep\u00adta\u00adtion de sa com\u00admande au client \u00e0 l\u2019a\u00addresse e\u2011mail qu\u2019il aura com\u00admu\u00adni\u00adqu\u00e9.<br>Les pro\u00adduits res\u00adtent la pro\u00adpri\u00e9\u00adt\u00e9 de Cat\u00adsand\u00adber\u00adries jus\u00adqu\u2019\u00e0 la confir\u00adma\u00adtion de la com\u00admande et la r\u00e9cep\u00adtion du paie\u00adment.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annulation<\/h2>\n\n\n\n<p>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries se r\u00e9serve le droit d\u2019an\u00adnu\u00adler toute com\u00admande pour quelque rai\u00adson que ce soit ain\u00adsi que d\u2019an\u00adnu\u00adler une com\u00admande confir\u00adm\u00e9e et pay\u00e9e avec l\u2019o\u00adbli\u00adga\u00adtion de rem\u00adbour\u00adser la tota\u00adli\u00adt\u00e9 de la somme dans les 5 jours ouvrables.<br>Vous avez le droit d\u2019an\u00adnu\u00adler la com\u00admande avant qu\u2019elle ne soit exp\u00e9\u00addi\u00e9e. <br>En cas d\u2019an\u00adnu\u00adla\u00adtion, vous \u00eates rem\u00adbour\u00ads\u00e9 dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition et de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Les plantes et les pro\u00adduits seront pr\u00e9\u00adpa\u00adr\u00e9s pour l\u2019ex\u00adp\u00e9\u00addi\u00adtion nor\u00adma\u00adle\u00adment dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 5 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9cep\u00adtion du paie\u00adment de la com\u00admande. <br>Les plantes peuvent \u00eatre taill\u00e9es pour limi\u00adter le risque de casse pen\u00addant le trans\u00adport.<br>Le d\u00e9lai de livrai\u00adson est g\u00e9n\u00e9\u00adra\u00adle\u00adment de 1 \u00e0 5 jours ouvrables en fonc\u00adtion de la des\u00adti\u00adna\u00adtion. <br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries a le droit de retar\u00adder l\u2019en\u00advoi de votre colis en rai\u00adson de condi\u00adtions m\u00e9t\u00e9o\u00adro\u00adlo\u00adgiques d\u00e9fa\u00advo\u00adrables (les tem\u00adp\u00e9\u00adra\u00adtures inf\u00e9\u00adrieures \u00e0 z\u00e9ro ou sup\u00e9\u00adrieures \u00e0 25\u00b0C peuvent endom\u00adma\u00adger les plantes pen\u00addant le trans\u00adport) ou d\u2019\u00e9\u00adv\u00e9\u00adne\u00adments impr\u00e9\u00advus, tels que des gr\u00e8ves des ser\u00advices pos\u00adtaux, par exemple. <br>En cas de retard \u00e9ven\u00adtuel, vous serez infor\u00adm\u00e9 par e\u2011mail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Les plantes et les pro\u00adduits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019a\u00addresse de livrai\u00adson indi\u00adqu\u00e9e au cours du pro\u00adces\u00adsus de com\u00admande.<br>Les retards \u00e9ven\u00adtuels ne donnent pas droit \u00e0 des dom\u00admages et int\u00e9\u00adr\u00eats. <br>La guerre, l\u2019\u00e9\u00admeute, l\u2019in\u00adcen\u00addie, les gr\u00e8ves, les acci\u00addents, les inon\u00adda\u00adtions, les tem\u00adp\u00eates, le gel, la cani\u00adcule et l\u2019im\u00adpos\u00adsi\u00adbi\u00adli\u00adt\u00e9 d\u2019\u00eatre appro\u00advi\u00adsion\u00adn\u00e9 sont consi\u00add\u00e9\u00adr\u00e9s comme des cas de force majeure d\u00e9char\u00adgeant Cat\u00adsand\u00adber\u00adries de son obli\u00adga\u00adtion de livrer.<br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries ne peut \u00eatre tenu pour res\u00adpon\u00adsable de retard de livrai\u00adson d\u00fb exclu\u00adsi\u00adve\u00adment \u00e0 votre indis\u00adpo\u00adni\u00adbi\u00adli\u00adt\u00e9 apr\u00e8s plu\u00adsieurs pro\u00adpo\u00adsi\u00adtions de ren\u00addez-vous. <br>En cas d\u2019ab\u00adsence, un avis de pas\u00adsage sera d\u00e9po\u00ads\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres, indi\u00adquant le lieu o\u00f9 vous pour\u00adrez reti\u00adrer le colis. <br>En cas d\u2019a\u00addresse incom\u00adpl\u00e8te, de mau\u00advaise adresse, de refus du colis de votre part ou de d\u00e9faut d\u2019in\u00adfor\u00adma\u00adtion entra\u00ee\u00adnant l\u2019im\u00adpos\u00adsi\u00adbi\u00adli\u00adt\u00e9 de livrer le pro\u00adduit dans les d\u00e9lais, Cat\u00adsand\u00adber\u00adries ne pour\u00adra \u00eatre tenu res\u00adpon\u00adsable de la qua\u00adli\u00adt\u00e9 finale de cette livrai\u00adson. <br>Si ce manque d\u2019in\u00adfor\u00adma\u00adtion entra\u00eene une seconde pr\u00e9\u00adsen\u00adta\u00adtion, Cat\u00adsand\u00adber\u00adries pour\u00adra vous deman\u00adder les frais cor\u00adres\u00adpon\u00addant \u00e0 cette seconde livrai\u00adson.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dommages \u00e9ventuels pendant le transport<\/h2>\n\n\n\n<p>Toute r\u00e9cla\u00adma\u00adtion concer\u00adnant l\u2019\u00e9\u00adtat des pro\u00adduits et de l\u2019emballage doit \u00eatre noti\u00adfi\u00e9e au trans\u00adpor\u00adteur lui-m\u00eame sur le bon de livrai\u00adson et doit \u00eatre com\u00admu\u00adni\u00adqu\u00e9e \u00e0 Cat\u00adsand\u00adber\u00adries dans les 48 heures sui\u00advant la r\u00e9cep\u00adtion des pro\u00adduits.<br>Vous devez envoyer \u00e0 Cat\u00adsand\u00adber\u00adries par e\u2011mail votre r\u00e9cla\u00adma\u00adtion, les d\u00e9tails de la com\u00admande, ain\u00adsi que des pho\u00adtos des pro\u00adduits et de l\u2019emballage endom\u00adma\u00adg\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours et remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pou\u00advez retour\u00adner vos pro\u00adduits dans les 14 jours sui\u00advant la r\u00e9cep\u00adtion des articles. <br>Les pro\u00adduits doivent \u00eatre retour\u00adn\u00e9s en uti\u00adli\u00adsant le m\u00eame mode de trans\u00adport et le m\u00eame trans\u00adpor\u00adteur que celui uti\u00adli\u00ads\u00e9 pour la livrai\u00adson.<br>Les pro\u00adduits doivent \u00eatre ren\u00advoy\u00e9s intacts dans leur embal\u00adlage d\u2019o\u00adri\u00adgine. <br>Cela implique que les plantes n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 reti\u00adr\u00e9es de leur pot et que leurs racines, feuilles et branches sont intactes. <br>De m\u00eame, un pro\u00adduit ne peut \u00eatre ren\u00advoy\u00e9 incom\u00adplet. <br>Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. <br>Ils ne seront pas rem\u00adbour\u00ads\u00e9s.<br>Votre demande de rem\u00adbour\u00adse\u00adment du prix d\u2019a\u00adchat ne sera prise en compte que lorsque les pro\u00adduits retour\u00adn\u00e9s seront arri\u00adv\u00e9s chez Cat\u00adsand\u00adber\u00adries et seront en bon \u00e9tat. <br>Si une ou plu\u00adsieurs plantes arrivent en mau\u00advais \u00e9tat, Cat\u00adsand\u00adber\u00adries ne rem\u00adbourse pas la ou les plantes. <br>Le rem\u00adbour\u00adse\u00adment est d\u00fb dans un d\u00e9lai maxi\u00admum de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limites de responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries ne sau\u00adrait \u00eatre tenu pour res\u00adpon\u00adsable des dom\u00admages directs ou indi\u00adrects cau\u00ads\u00e9s \u00e0 votre \u00e9qui\u00adpe\u00adment lors de l\u2019ac\u00adc\u00e8s au site www.development.catsandberries.com (notam\u00adment en cas de rup\u00adture de ser\u00advice, d\u2019in\u00adtru\u00adsion ext\u00e9\u00adrieure ou de pr\u00e9\u00adsence de virus infor\u00adma\u00adtiques). <br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries ne pour\u00adra \u00eatre tenu res\u00adpon\u00adsable des omis\u00adsions, des inexac\u00adti\u00adtudes et des carences dans la mise \u00e0 jour, qu\u2019elles soient de son fait ou du fait des tiers par\u00adte\u00adnaires qui lui four\u00adnissent ces infor\u00adma\u00adtions. <br>Des liens hyper\u00adtextes peuvent ren\u00advoyer vers des sites par\u00adte\u00adnaires qui sont seuls res\u00adpon\u00adsables de leur conte\u00adnu.<br>Tous les infor\u00adma\u00adtions indi\u00adqu\u00e9es sur ce site sont don\u00adn\u00e9es \u00e0 titre indi\u00adca\u00adtif et sont sus\u00adcep\u00adtibles de modi\u00adfi\u00adca\u00adtions. <br>Les pho\u00adtos jointes aux pro\u00adduits ne sont pas contrac\u00adtuelles.<br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries n\u2019est pas res\u00adpon\u00adsable des \u00e9ven\u00adtuels effets n\u00e9fastes que les plantes pro\u00adpo\u00ads\u00e9es \u00e0 la vente peuvent pro\u00advo\u00adquer en cas de consom\u00adma\u00adtion chez les per\u00adsonnes, les chats et les autres ani\u00admaux. <br>Cat\u00adsand\u00adber\u00adries ne peut \u00eatre tenu pour res\u00adpon\u00adsable des dom\u00admages de toute nature, tant mat\u00e9\u00adriels qu\u2019im\u00adma\u00adt\u00e9\u00adriels ou cor\u00adpo\u00adrels, qui pour\u00adraient r\u00e9sul\u00adter d\u2019un mau\u00advais fonc\u00adtion\u00adne\u00adment ou de la mau\u00advaise uti\u00adli\u00adsa\u00adtion des pro\u00adduits com\u00admer\u00adcia\u00adli\u00ads\u00e9s.<br>Aucune \u00ab garan\u00adtie de crois\u00adsance \u00bb ne peut \u00eatre don\u00adn\u00e9e pour les plantes pro\u00adpo\u00ads\u00e9es \u00e0 la vente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Droits de 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